Как пройти модерацию карточки на Wildberries с первого раза

Три этапа проверки

Первый этап — автоматический при создании карточки: категория, обязательные характеристики, лимиты названия и описания, формат и разрешение фото. Если что-то не сходится, карточка не сохраняется, и кабинет показывает, что именно.

Второй — проверка содержимого после публикации: стоп-слова в тексте, надписи на фото, соответствие категории. Она может занять от часов до нескольких дней, и карточка в это время может быть видна. Третий — по жалобам покупателей и конкурентов: несоответствие товара фото, чужие товарные знаки, нарушения в описании. Этот этап бесконечный: карточку могут снять через полгода после публикации.

Что смотрят на фото и в тексте

• Фото: цены, скидки, контакты, ссылки, призывы, чужие логотипы, знаки сертификации без документов, товар, не соответствующий реальному.
• Название: соответствие категории, отсутствие спама ключевыми словами, лимит символов, отсутствие названий конкурентов.
• Описание: стоп-слова, медицинские обещания, превосходные степени без подтверждения, контакты.
• Характеристики: заполненность обязательных полей, соответствие товару (например, состав у одежды).

Большинство снятий — из-за второго и третьего пунктов на фото и первого в описании. Это ровно то, что проверяется автоматически до отправки, если карточку собирает конвейер с правилами площадки внутри.

Почему снимают после публикации

Карточка прошла, а через две недели — снятие. Обычно причины три: жалоба конкурента на надпись или логотип, жалоба покупателя «товар не как на фото», изменение правил категории. Первые две предотвратимы: не давать поводов на картинке и не перерисовывать товар нейросетью так, чтобы он отличался от реального.

Третья лечится проверкой перед каждой массовой выгрузкой: правила площадка меняет без объявления, и валидатор в конвейере обновляется вместе с ними.

Как собирать, чтобы не отклоняли

• Фото 3:4 от 900×1200, JPG в sRGB, без надписей с ценами и призывами; товар — настоящий, не перерисованный.
• Название по формуле «тип + бренд + ключевые свойства» без повторов.
• Описание по фактам, под лимит категории, с проверкой стоп-слов.
• Все обязательные характеристики заполнены — и ещё несколько необязательных, которые участвуют в фильтрах.
• Перед выгрузкой — сухой прогон: посмотреть, что именно уйдёт на площадку.